Codice Sconto TUI Musement

TUI Musement

TUI Musement: la piattaforma leader per esperienze di viaggio in tutto il mondo

TUI Musement è la piattaforma digitale leader nel settore di tour, attività ed esperienze di viaggio, che offre oltre 130.000 esperienze in più di 100 destinazioni in tutto il mondo. Nata dall'unione tra la startup italiana Musement e il colosso tedesco del turismo TUI Group, l'azienda combina tecnologia avanzata, servizio clienti di alta qualità e presenza capillare nelle destinazioni turistiche più ambite del pianeta, permettendo ai viaggiatori di prenotare biglietti per musei, escursioni guidate, attività sportive, esperienze enogastronomiche e molto altro con semplicità e sicurezza.

La storia di TUI Musement rappresenta un caso di successo straordinario dell'innovazione italiana nel settore travel tech, culminato in una delle più importanti exit nel settore tecnologico italiano dell'ultimo decennio. L'acquisizione di Musement da parte di TUI Group nel settembre 2018 ha segnato una mossa strategica nel mercato globale delle esperienze, che vale oggi oltre 150 miliardi di euro con un tasso di crescita annuale del 7%.

Musement: l'intuizione che ha rivoluzionato le esperienze di viaggio

Musement venne fondata nel 2013 da quattro amici e colleghi: Alessandro Petazzi (CEO), Claudio Bellinzona, Paolo Giulini e Fabio Zecchini, tutti ex manager appassionati di mostre d'arte e viaggi. Durante i loro spostamenti per lavoro e piacere, si erano resi conto di quanto fosse difficile e frammentato il processo di prenotazione e acquisto di biglietti per musei, attrazioni e attività nelle destinazioni turistiche.

Come raccontò Alessandro Petazzi: "Musement è nata dall'intuizione che nonostante ci fossero già portali che aggregavano voli e alberghi, ne mancava uno che raccogliesse le esperienze che puoi fare una volta a destinazione". Esisteva un'app che raccoglieva tutti i voli, una con tutti gli alberghi, ma non c'era nulla di simile per le altre esperienze turistiche: visite ai musei, tour guidati, attività sportive, esperienze enogastronomiche.

I quattro founder decisero di colmare questo vuoto di mercato, creando una piattaforma digitale innovativa che digitalizzasse un settore ancora poco tecnologico. La sede principale venne stabilita a Milano, simbolo dell'innovazione e dell'imprenditorialità italiana, e l'azienda si dotò fin dall'inizio di una visione internazionale, puntando a operare su scala globale.

Crescita e finanziamenti: 15 milioni di euro in cinque anni

Musement riuscì a raccogliere in cinque anni un totale di 15 milioni di euro di investimenti, un risultato tutt'altro che scontato nel panorama italiano delle startup. I fondi arrivarono da importanti investitori come P101, 360 Capital Partners, Micheli Associati, Italian Angels for Growth e il fondo americano Interwest Capital.

Questi capitali permisero a Musement di accelerare le operazioni di crescita e lo sviluppo di asset tecnologici avanzati, che giocarono un ruolo chiave nell'ambito dell'acquisizione. Con i primi investimenti, Musement ampliò rapidamente l'offerta: a mostre e musei aggiunse altre attività come eventi sportivi, tour nella natura, gite in barca, percorsi enogastronomici, spettacoli teatrali e molto altro.

L'azienda puntò da subito sullo sviluppo tecnologico del prodotto, realizzando una piattaforma di back end sofisticata per la creazione automatica di tour combinati e di itinerari personalizzati intorno a punti di interesse. Vennero implementate soluzioni di machine learning per definire la rilevanza dei contenuti e dei prezzi in modo dinamico, ottimizzando continuamente l'esperienza utente e le conversioni.

Il marketplace per i piccoli fornitori di esperienze

Il mercato dei fornitori di tour e attrazioni è estremamente frammentato: più del 90% delle circa 350.000 aziende che ne fanno parte sono soggetti minori che generano un fatturato annuo inferiore a un milione di euro, legato quasi esclusivamente a clienti occasionali. Musement si rivolse proprio a questi piccoli player, fornendo loro un marketplace digitale per consentire una presentazione rapida e semplice dei loro prodotti a un pubblico globale.

In un settore dove la maggior parte delle risorse viene tradizionalmente investita nell'acquisizione non sempre redditizia di nuovi clienti, Musement concentrò i suoi sforzi sulla creazione di una serie di asset tecnologici differenziati e sulla propria rete di partner e fornitori. La piattaforma comprendeva tutti gli elementi della catena del valore tecnologico del settore Tours & Activities, non limitandosi all'offerta all'utente finale.

Oltre al sito web e all'app per la prenotazione di esperienze da parte dei consumatori, Musement sviluppò soluzioni B2B per consentire ad altri operatori turistici di integrare facilmente le esperienze nei propri sistemi di prenotazione. Il tutto venne integrato in oltre 35.000 prodotti prenotabili da migliaia di fornitori in diversi verticali, disponibili in 1.100 città in tutto il mondo.

L'acquisizione da parte di TUI Group: settembre 2018

Nel settembre 2018, TUI Group – uno dei più grandi gruppi presenti sul mercato travel a livello globale – annunciò l'acquisizione di Musement. L'operazione rappresentò la più importante exit nel settore tech travel italiano nell'ultimo decennio, anche se il valore dell'acquisizione non venne reso pubblico.

TUI Group (abbreviazione di Tourism Union International) è un gruppo industriale di turismo tedesco con sede a Hannover, nato dalla Preussag AG nel giugno 2002. Al momento dell'acquisizione, era la più grande compagnia di viaggi e turismo del mondo, possedendo agenzie di viaggio, hotel, compagnie aeree (sei compagnie aeree europee), navi da crociera e negozi al dettaglio, operando in 49 paesi nel mondo.

L'azienda, guidata dai propri founder e con l'intero team, rimase inizialmente indipendente all'interno di TUI Destination Experiences, la business unit di TUI Group dedicata al segmento Tours & Activities. Come commentò Alessandro Petazzi: "Siamo entusiasti di essere entrati a far parte di uno dei più grandi gruppi presenti sul mercato travel a livello globale: realizzare una exit di questa portata rappresenta un segnale importante per l'innovazione italiana e un riconoscimento al grande lavoro svolto".

Sinergie strategiche: tecnologia e base clienti

L'operazione contribuì a rafforzare entrambe le parti grazie a un perfetto connubio di risorse complementari. Entrando a far parte del Gruppo TUI, Musement poté accedere a 20 milioni di clienti, trarre vantaggio da grandi capacità operative e relazioni con fornitori nelle destinazioni sun & beach (mare e sole) attualmente non coperte dal servizio, e contare sulla reputazione di un brand riconosciuto a livello globale.

Dal canto suo, il Gruppo TUI e la controllata TUI Destination Experiences ottennero accesso alla tecnologia avanzata, alle competenze digitali del team di Musement, alla piattaforma scalabile per il sourcing e la distribuzione di esperienze, e all'ampia rete di fornitori già consolidata dalla startup italiana.

Come affermò Fritz Joussen, CEO di TUI Group: "Puntiamo a fornire le esperienze più altamente personalizzate possibili ai nostri 20 milioni di clienti. Ciò richiederà una maggiore digitalizzazione della nostra attività. Per me, la digitalizzazione e la personalizzazione sono quindi inestricabilmente collegate e costituiscono i fattori chiave di successo per il futuro del turismo. Con l'acquisizione di Musement, stiamo compiendo un ulteriore passo cruciale in questa direzione".

Per Musement si aprirono nuove opportunità per monetizzare meglio la tecnologia e l'offerta, accedendo alla vasta base clienti del Gruppo TUI, sfruttandone i vantaggi a livello di costi di acquisizione clienti, ed espandendo potenzialmente in maniera notevole le relazioni strategiche di distribuzione B2B2C (business to business to consumer).

Nascita di TUI Musement: ottobre 2020

Nell'ottobre 2020, TUI Group accelerò la trasformazione digitale e puntò con decisione sulla crescita del settore Tours & Activities annunciando la nascita ufficiale di TUI Musement. L'operatore riunì tutte le realtà sotto il controllo del gruppo precedentemente note come TUI Destination Experiences, determinando di fatto la completa integrazione di Musement nella struttura del colosso tedesco.

Come spiegò Alessandro Petazzi, co-fondatore di Musement e Chief Growth Officer di TUI Musement: "Quando una startup viene acquisita da una società più grande, solitamente tende a scomparire. Nel caso di Musement e TUI è vero il contrario. Sono molto orgoglioso che TUI abbia scelto di utilizzare appieno la piattaforma digitale di Musement per realizzare la sua strategia di crescita. Integrando i nostri team, stiamo creando un vero e proprio power play di Tours & Activities".

La nuova TUI Musement creò valore per fornitori e clienti grazie al lancio di un modello unico di piattaforma digitale, che combina una piattaforma scalabile per il sourcing, la produzione e la distribuzione di tour e attività, fornendo un servizio di qualità in più di 50 paesi in tutto il mondo. I nuovi team integrati si concentrarono su specifiche aree come lo sviluppo del business e l'espansione dell'offerta, combinando e capitalizzando le competenze esistenti.

Offerta attuale: oltre 130.000 esperienze in 100+ destinazioni

Oggi TUI Musement opera come una piattaforma aperta per i fornitori e i clienti di Tours & Activities, offrendo oltre 130.000 esperienze in tutte le principali destinazioni turistiche e in città di tutto il mondo. L'azienda continua a investire significativamente per ampliare l'offerta, aggiungendo costantemente nuove esperienze, attività e partnership con fornitori locali.

Le esperienze disponibili coprono un'ampia gamma di categorie: biglietti d'ingresso per musei, monumenti e attrazioni turistiche; tour guidati con guide esperte locali; escursioni in giornata verso siti storici, naturalistici o enogastronomici; attività sportive e avventurose come gite in barca, escursioni in bicicletta, trekking; esperienze enogastronomiche con degustazioni di vini, corsi di cucina, food tour; spettacoli ed eventi culturali; trasferimenti tra aeroporti, hotel, porti e attrazioni.

Tutte le esperienze sono disponibili in più lingue, provengono dalle principali aziende di viaggio locali o sono progettate internamente dal team TUI. Due portfolio di punta meritano particolare menzione: TUI Collection, la collezione esclusiva che raccoglie escursioni di alta qualità, grande valore e responsabilità sociale e ambientale; National Geographic Day Tours, esperienze guidate uniche e coinvolgenti per piccoli gruppi, progettate in collaborazione con National Geographic per offrire immersioni profonde nella cultura, storia e natura delle destinazioni.

Piattaforma digitale e app: prenotazione facile e sicura

Escursioni, attività e biglietti per attrazioni sono disponibili direttamente sul sito web tuimusement.com e sull'app TUI Musement, progettati per essere facili da usare e permettere prenotazioni in tutta tranquillità. La piattaforma offre diverse garanzie per i clienti: politica di cancellazione gratuita sulla maggior parte delle esperienze, che permette di cambiare idea senza penali entro determinati termini; garanzia del miglior prezzo, inclusa nella maggior parte delle esperienze; biglietti digitali accessibili ovunque direttamente dall'app.

Gli utenti possono creare un account myTUI per accedere a vantaggi esclusivi, gestire le prenotazioni, salvare le esperienze preferite, ricevere offerte personalizzate. Il programma myTUI offre attualmente uno sconto del 10% sulle esperienze della TUI Collection per i membri registrati.

In alternativa alla prenotazione online, le esperienze possono essere prenotate in qualsiasi store TUI fisico o con i team locali TUI presenti in ogni destinazione in tutto il mondo. Questa integrazione tra canali digitali e fisici rappresenta un vantaggio competitivo significativo, permettendo ai clienti di scegliere la modalità di prenotazione più comoda.

Destinazioni popolari e esperienze top in Italia

L'Italia rappresenta una delle destinazioni più ricche e diversificate del catalogo TUI Musement, con centinaia di esperienze disponibili nelle principali città d'arte e località turistiche. Tra le esperienze più prenotate figurano: Scavi di Pompei, biglietti d'ingresso per visitare le rovine perfettamente conservate e scoprire la storia di una città ferma nel tempo dal 79 d.C.; Napoli Sotterranea, tour guidato a 40 metri sotto il centro storico con rovine di un antico teatro romano e rifugi antiaerei della Prima Guerra Mondiale.

Venezia offre abbonamenti salta fila per i trasporti pubblici ACTV fino a 7 giorni, permettendo di scoprire il meglio della città lagunare navigando canali e visitando le isole. A Milano, i biglietti per il Cenacolo Vinciano con tour guidato permettono di scoprire curiosità e misteri nascosti dietro una delle opere più importanti della storia dell'arte. La Torre di Pisa rimane un'attrazione imperdibile, con biglietti combinati che includono Battistero, Camposanto, Museo delle Sinopie e Museo dell'Opera del Duomo.

A Roma, il Bioparco offre una giornata di scoperta e divertimento per tutta la famiglia, mentre a Firenze i biglietti salta fila per la Galleria degli Uffizi garantiscono accesso alla più famosa collezione d'arte rinascimentale al mondo. In Campania, la Reggia di Caserta con guida locale esperta permette di scoprire uno dei palazzi reali più belli del mondo.

La Sicilia offre esperienze che spaziano dalle belle spiagge con mare cristallino ai siti archeologici come la Valle dei Templi di Agrigento, dalle escursioni sull'Etna alle città barocche della Val di Noto. Matera con i suoi Sassi e chiese rupestri rappresenta una tappa unica in un road trip italiano.

Esperienze internazionali di punta

A livello internazionale, il catalogo include alcune delle attrazioni più iconiche del pianeta. A Parigi, biglietti d'ingresso per la Sainte Chapelle e la Conciergerie, il Museo d'Orsay con ingresso dedicato per scoprire la collezione di dipinti impressionisti di Cézanne, Degas, Monet, Renoir e Van Gogh. A Barcellona, biglietti per la Sagrada Familia con audioguida multilingue permettono di esplorare il capolavoro di Gaudí.

Ad Amsterdam, i biglietti per il Museo Van Gogh con fascia oraria garantita evitano code e permettono di ammirare le opere di fama mondiale del pittore olandese. A Cracovia, tour self-guided ai musei UNESCO di Auschwitz e Birkenau includono guidebook in 19 lingue e trasporto dai centri città. In Spagna, il Museo Picasso di Malaga offre biglietti d'ingresso per scoprire l'artista i cui stili e tecniche hanno cambiato il corso dell'arte moderna.

Sostenibilità: etichetta Green & Fair

Come parte di TUI Group, TUI Musement crede che il turismo abbia un potere benefico e supporta attivamente i viaggi sostenibili. L'azienda è la prima nel settore ad applicare i criteri del Global Sustainable Tourism Council (GSTC) per valutare le prestazioni di sostenibilità delle singole esperienze.

TUI Musement ha lanciato l'etichetta "Green & Fair", un sistema di certificazione che aiuta i clienti a identificare le esperienze che soddisfano i rigorosi criteri GSTC in termini di impatto ambientale, benefici socio-economici per le comunità locali, tutela del patrimonio culturale e gestione sostenibile. Scegliendo esperienze con etichetta Green & Fair, i viaggiatori possono contribuire attivamente a un turismo più responsabile e sostenibile.

Workplace excellence: top 10 Best Workplaces in Italia

TUI Musement, con sede principale a Milano, è certificata Great Place To Work® e figura nella top 10 dei Best Workplaces in Italia. Al momento dell'acquisizione, l'azienda contava 130 dipendenti; oggi il team si è significativamente espanso grazie all'integrazione con le risorse di TUI Group.

La cultura aziendale valorizza l'innovazione, la collaborazione internazionale, la passione per il viaggio e l'impegno verso la sostenibilità. I dipendenti lavorano in un ambiente dinamico e multiculturale, con opportunità di crescita professionale in un gruppo leader mondiale del turismo.

Il futuro di TUI Musement

Nonostante le sfide affrontate dal settore turistico negli ultimi anni, il mercato Tours & Activities continua a essere un'area strategica di crescita per TUI Group. Come dichiarò Sebastian Ebel, membro del board TUI: "Con questi cambiamenti comincia una nuova ed entusiasmante fase della nostra crescita. Stiamo sviluppando un leader globale di Tours & Activities, che sarà in una posizione di mercato dominante una volta che il settore tornerà a lavorare a pieno ritmo".

TUI Musement continua a investire nello sviluppo tecnologico, nell'espansione dell'offerta di esperienze, nel miglioramento dell'esperienza utente e nella sostenibilità. L'obiettivo è fornire esperienze sempre più personalizzate, sfruttando intelligenza artificiale e machine learning per comprendere le preferenze dei viaggiatori e suggerire le esperienze più adatte ai loro interessi.

Scegliere TUI Musement significa accedere al più grande catalogo mondiale di esperienze di viaggio certificate, con la garanzia di qualità del brand TUI, la semplicità della piattaforma digitale nata dall'innovazione italiana di Musement, e l'impegno concreto verso un turismo sostenibile e responsabile che arricchisce viaggiatori, comunità locali e patrimonio culturale e naturale del pianeta.

Codice Sconto e Coupon TUI Musement: Una guida completa per l'Italia

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TUI Musement è un'azienda globale di tour e attività con un portfolio curato di escursioni, attività e biglietti in oltre 1.000 destinazioni e oltre 100 paesi, supportata da team locali in tutto il mondo.

Codice Sconto TUI Musement: Cos'è ?

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